Un día de furia
Estoy en el trabajo y faltan 8 minutos para que me vaya a mi casa, y no veo la hora de salir de acá.
Realmente hoy me sentí Michael Douglas en Un día de Furia, ya que faltó poco para que explotara.
En estas fechas no suele haber mucho trabajo, asi que tranquilamente estaba preparando mis cosas de la facultad, hasta que comenzaron los problemas, todos relacionados con clientes.
El primero fue el hijo de una clienta, que decia que en el año 2000 cuando solicitó el servicio nadie le explicó nada, más allá de lo firmado. ¿que puedo hacer yo más que tratar de explicar algo ahora? Sin embargo me trató muy mal y casi lo mando a la mierda.
Pero el colmo fue un rato despues: un hombre viene y solicita un detalle de los llamados realizados ya que le llegó mucho en su factura telefónica. Le digo de que mes lo quería, y me dice de los últimos 3 meses. Le explico que 1 es gratis y los otros salen $3. Para qué. Se enloqueció diciendo que no puede ser, que no se le puede cobrar eso, que el paga el servicio y bla bla bla. Traté de explicarle, no entro en razones y ya me hablaba muy mal. Me pide mi nombre. Cesar, digo. No no, decime tu apellido también. Laciar (ese es mi apellido). Y me dice: ahh, como el boxeador (un campeón argentino de los 80´), y de adentro de mi alma, aunque bajito, me salio decirle: Si, pero yo pego mas fuerte!!!. Menos mal que no me escuchó porque seguía hablando solo, porque sino ya estaria sin trabajo. Bueno, che, me hinchó las pelotas.
Se cumplieron los 8 minutos, chau me voy a casa



Klau dijo
Mi vida.... tranquilizate.... Menos mal que ya pasó el día...
Eso siempre sucede cuando uno trabaja en contacto directo con los clientes, solo que hay que saber tranquilizarlos.. y tranquilizarse.. contar hasta 10 y saber que muchas veces tienen toda la razón, pero pues, explicarles que son las reglas y que tu no puedes hacer mucho, que se queje en otro lado... claro dicho de otra forma jajajajaja..... o que vas a hablar con tu supervisor o algo... y ya.... pues no se... algo asi..
Un beso grandote !!!! espero verte mañana.. chao!
30 Agosto 2005 | 03:30 AM